Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mcw700

Khi mở tài khoản tại mcw700, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm quy tắc sử dụng, quyền hạn tài khoản và các điều kiện áp dụng cho thanh toán qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mcw700 Quy định sử dụng dịch vụ mcw700
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, truy cập ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền qua ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

mcw700 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mcw700 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng mcw700. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất xử lý trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất bảy ngày.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm quy định một tài khoản mỗi người, hoặc cung cấp thông tin xác minh không chính xác. Chúng tôi thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của mcw700 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. mcw700 không lưu thông tin xác thực ví; mọi xác nhận giao dịch thực hiện trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Với khiếu nại bằng văn bản, chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và cung cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.